Dalla progettazione al post vendita: un servizio completo

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Grazie a un’esperienza storica nella produzione di orologi da polso FRANCOIS LEPETIT offre un servizio completo occupandosi dell’intero processo produttivo:

  • progettazione
  • analisi dei materiali
  • realizzazione del campione/prototipo
  • produzione del manufatto finito
  • controllo della qualita'
  • distribuzione
  • servizio post vendita

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Francois Lepetit dispone di una equipe grafica interna e progetta i suoi orologi partendo dal disegno a mano fino ad arrivare al prodotto completo. Lungo questo percorso da enorme importanza ai continui feedback esterni che provengono dal mondo della moda, ai cambiamenti di tendenza, alle novità tecnologiche e all'utilizzo dei materiali più innovativi che vengono selezionati secondo i più alti standard qualitativi, senza mai perdere di vista il costo, per cui possiamo affermare che i nostri orologi hanno un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Tutti gli orologi progettati e realizzati da Francois Lepetit sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto, secondo le normative in vigore.

Inoltre, l’azienda è provvista di un centro di supporto interno con personale altamente specializzato che garantisce a tutti i suoi clienti un rapido e qualificato servizio di assistenza per la riparazione e la revisione degli orologi prodotti in ogni loro più piccolo dettaglio funzionale ed estetico

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- di ottenere l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
- di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge o dopo la cessata necessità di conservazione;
- di opporsi al trattamento per motivi legittimi o al trattamento a fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, ricerche di mercato, comunicazioni commerciali.

Per ogni richiesta in tema di privacy e per esercitare i diritti stabiliti dall'art. 7 del D.lgs. 196/2003 può scrivere a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Si comunica infine che il Titolare del trattamento dei dati personali è della FRANCOIS LEPETIT S.r.l. Via Dante Alighieri n.11 70121 Bari (Italy)

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Benvenuto sul sito www.francoislepetit.com , il negozio ufficiale online di FRANCOIS LEPETIT S.r.l .

I prodotti in vendita su  www.francoislepetit.com sono distribuiti da FRANCOIS LEPETIT S.r.l .

Art. 1 - DEFINIZIONI

1.1.“Sito” è il sito internet www.francoislepetit.com  dedicato al commercio elettronico.
1.2.“Cliente” è il soggetto (persona fisica o giuridica) che effettua l’acquisto sul Sito, accettando le condizioni generali di vendita.
1.3.  FRANCOIS LEPETIT S.r.l. con sede in Via Dante Alighieri n.11  – 70121 Bari, società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Bari al n. 292112 del Registro delle Imprese - C.F. – P. IVA n. 04069660720.
1.4. “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal Cliente tramite il Sito.
1.5. “Prodotti” sono i beni posti in vendita sul Sito,in base alle condizioni generali di vendita.
1.6. “Prodotti personalizzati” sono i beni caratterizzati su richiesta e indicazione specifiche del Cliente.
1.7. “Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei soli beni.
1.8. “Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle condizioni generali di vendita.
1.9. “Parti” sono FRANCOIS LEPETIT S.r.l. e il Cliente.

Art. 2 - VENDITA DEI PRODOTTI

2.1. I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell’ordine.
2.2. Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando  FRANCOIS LEPETIT S.r.l. .trasmette la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del cliente, indicato dallo stesso nella registrazione al sito.
2.3. Prezzi e prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso.

Art. 3 - TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

3,1 Il recapito dei prodotti presso l’indirizzo di spedizione indicato dal cliente nell’ordine viene effettuato a mezzo corriere espresso.
3.2. Tempi di consegna dei prodotti: 24-48 ore per l’Italia, 48-72 ore per l’Europa e per i Paesi extra Europa,trascorse 24 ore dalla data di ricevimento dell'ordine da parte di FRANCOIS LEPETIT S.r.l., (esclusi weekend e festivi). I tempi sono indicativi e non strettamente vincolanti per FRANCOIS LEPETIT S.r.l .
3.3. Al momento della consegna, la proprietà e il rischio relativi al trasporto dei prodotti si trasferiscono al cliente.

Art. 4 - OBBLIGHI DEL CLIENTE

4.1. Per effettuare l’acquisto dei prodotti, non è necessario effettuare la registrazione. L’utente può comunque scegliere di registrarsi: la registrazione è gratuita, rapida e non comporta alcun obbligo di acquisto.Il cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a: indicazioni anagrafiche, recapiti personali, altre informazioni utili all’evasione dell’ordine.
4.2. Il cliente pagherà il prezzo dei prodotti acquistati e conserverà copia della conferma di acquisto inviata da francoislepetit.com all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente stesso nella registrazione al sito.

Art. 5 - PREZZO E PAGAMENTO

5.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
5.2. Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l’importazione della merce in territorio straniero. Qualsiasi onere aggiuntivo per operazioni di sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.
5.3. Il pagamento del prezzo dovrà essere corrisposto al momento dell’effettuazione dell’ordine, con   pagamento anticipato a mezzo  carta di credito o PayPal.

 Art. 6 - FORZA MAGGIORE

6.1. Le parti non saranno responsabili del ritardo nell’adempimento delle loro obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto a una proroga dei termini, necessaria per adempiere tali obbligazioni.

Art. 7 - COPYRIGHT E MARCHI

7.1. Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari.
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Art. 8 - DIRITTO DI RECESSO

8.1. In accordo a quanto previsto dall'art. 5 D. Lgs. 22 Maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. 15 Gennaio 1992 n. 50, il diritto di recesso consiste nella facoltà del cliente di recedere dal contratto, restituendo i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo o sostituzione con altro prodotto.
8.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
8.3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare comunicazione scritta entro 07 giorni dal ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) o fax al numero+39 080/5244832,
8.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
8.5. I prodotti devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data del loro ricevimento, al seguente indirizzo:
 FRANCOIS LEPETIT S.r.l .– Via Dante n. 11 70121 Bari.
Il cliente può:

  • richiedere la sostituzione del prodotto
  • richiedere il rimborso del prezzo del prodotto
  • richiedere un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente, entro un anno dalla data di emissione.

Il rimborso del corrispettivo di acquisto o l’eventuale sostituzione dei prodotti avverranno in circa 30 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione.
8.6. Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l’originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.
8.7. Non si effettuano rimborsi o sostituzioni per prodotti a prezzo scontato (sezione offerte speciali) ma sono possibili sostituzioni o la richiesta di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.

Art. 9 - PRIVACY

9.1. I dati comunicati dal cliente necessari all’esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di “Protezione dei dati personali”.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione “Privacy”.

Art. 10 - INTERO ACCORDO

10.1. Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto del contratto, insieme all'ordine, alle condizioni generali relative all'uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione.
10.2. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

Art. 11 - COMUNICAZIONI

11.1. Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nel contratto e nell'ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, indicato sul sito e nell'ordine.
11.2. Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento.

 Art. 13 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1. Il contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.
13.2. Le parti convengono che è espressamente esclusa l'applicazione al presente contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.
13.3. Per ogni controversia derivante dal contratto o a esso relativa sarà competente:
a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del cliente, se il cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Bari, Italia, in ogni altro caso.

Francois Lepeti S.r.l.

Amministrazione e Vendita
Via Dante Alighieri n.11 Bari 70121 Italia
Italia
+39 080 5244855
Fax: +39 080 5244832
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Assistenza Tecnica
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